山塘收费再掀风波

山塘收费再掀风波
 
"游客都去哪里了？"

兴致勃勃想带外地朋友去山塘街走走的陆先生，禁不住发出了这样的疑问――站在新民桥远眺，改造后的山塘街一段路面空荡荡的，完全没有了热闹繁华的情境；往星桥方向去，却时不时闪过导游举着的小旗。

也就在同一天，6月25日，同样忧于人气的不足，山塘街上的部分商户们怀着复杂而焦灼的心情，发起了一次"自救"行动。

"就是门票惹的祸"

6月25日，晚11点。

山塘书苑的经营者王云峰送走最后一位客人后，锁上门，和几位"邻居"边走边聊，缓缓步出街口。夜色下，他们的影子被拉得很长。

"邻居"们也都是在山塘街上开店的商户。这一天晚上，他们原本打算碰一次头，在报送政府部门前[？？]将此前商量得出的方案细化一下。但几位说得上话的商户经营者最终决定"低调处理"，并把最后的讨论会推迟到了第二天。

"收门票拦下了太多游客，而我们其实主要就靠散客才有生意。现在的人流量根本不能和往年相比。"王云峰说，有这样感觉的人不仅有商户、居民，还有前来消费 的回头客。在与记者的沟通中，他的情绪始终很平静。尽管实际上，书苑当天的营业状况"一如既往的惨淡"，尽管整个下午，因为没有客人，他们只能坐在一楼店 堂里打一下午麻将消磨时间。

事实上，在这两天中，记者也走访多个店铺。结果发现，在不足百米的距离内，竟然有三家琉璃水晶店！游客寥寥无几，最后会消费的更是凤毛麟角。因为长时间等 不到客人，天气又很炎热，个别在街边摆摊展示手艺的表演者干脆趴着打起了瞌睡。而在售票点门前，驻足探看的人群中实际会购票的散客不足1/10，大部分人 或者干脆放弃了游山塘的想法，或者掉头转向了星桥方向。

于是出现了前文陆先生看到的奇怪情景。甚至还有导游为了避开目前45元/人的门票，干脆把人拉到了未改造的星桥山塘段，并对外地游客说，"这里才是老街，是真正的生态游"。

商户们对此却只能干瞪眼。据说，曾有一个导游带了万人团，统统去了星桥菜场。"试想，就算这一万人不消费，光是在你街上走走，那该是多么大的影响啊？"商户们说，收门票"过滤"了本地人，吓退了外地人，就连新苏州人都不敢来了。


请愿，已是背水一战？

6月26日，下午14：15。

3个代表，带着签有26家商户名字的"请愿书"来到金阊区政府。代表们说，这次的请愿行动多少带有破釜沉舟的味道：跳过分管山塘街经营的山塘旅游公司，直接找到政府部门反映情况，意味着商户们与山塘旅游公司的关系再一次恶化，沟通已经无效。

有商户向记者透露，"请愿书"的主要内容就是两个方面：1、希望政府考虑取消门票；2、希望减免售票至今的商铺房租。这是20余家商户反复协商认可的内容，是他们目前最迫切解决的核心问题。

遗憾地是，代表们没能遇到分管领导平龙根副区长，遂将"请愿书"交给了接待人员，并得到了"副区长4点半开完会后将有时间接待他们，对所反映的情况进行探讨"的回复。

代表们回到山塘街，一直等到16：30，再次来到金阊区政府。

然而，调解的结果与商户们的预期相差很远。

副区长表示，收费事宜有物价局和市政府的批文，手续齐全，不违反法律法规。当然，收取门票后商户们的生意一落千丈也是事实，考虑到这样的现实，区政府可能会作一些微调，具体调到什么程度，暂时还没有明确意见。

"山塘人气一直很旺！"

对于商户们所反映的山塘街人气冷清的现状，山塘旅游公司总经理王增却认为这种说法完全没有根据，"今年的游客量比去年翻了一番。通过对门票量的统计，2006年山塘街全年的人流量是20万人次，而今年1到6月份的人流量就达到16万人。"

然而商户们不买账，认为去年还没有开始全面收取门票，占游客量最多的散客没有计算入内，而今年是全面收取门票，这样的统计数字，没有可比性。

公司总经理助理王渊清则强调，"我们只针对团队和游客收取门票，苏州大市范围内，无论是本地人还是新苏州人，都可免票入内。"

这与今年3月底，他在接受采访时所说的"检票人员有一双火眼金睛，能分辨苏州本地人和新苏州人"、"苏州本地人对山塘街做出了贡献，而新苏州人没有，所以 要收取门票"大相径庭。王渊清还进一步推翻了以前的所有说法，"山塘街的收费对象从实行门票制以来，从来没有改变过。"

此外，针对300米长的山塘街上，有2家银饰店、2家石壶店、3家红木店、3家琉璃店、4家珍珠店，商业竞争趋于同质化，与开街时一品一店的定位背道而驰 的现状，王渊清解释说，之所以不得不考虑多开几家店，是因为非精品店容易垄断，故意引进竞争机制可使价格平稳，过于昂贵的价格会影响山塘街的形象。而精品 店仍坚持一品一店的原则。

此路不通后的茫然

面对主管部门的上述说法，商户们显然有些不知所措。下一步究竟怎么走，他们表示还要研究，也许会让市场来调节。

而当记者追问何谓市场调节，是不是让市场筛选甚至淘汰所有的店铺之后，再等待旅游公司破除当前制度以挽回人气和财气？代表们没有回答。

区政府的答复出来5小时后，记者再次连线了部分签名商户。他们大多尚未接到具体的通知，对结果不知情。他们承认，因为熬足了半年也没见到起色，内心相当失 望，不排除在找到更合适的店面后迁出山塘的可能。另外，鉴于收门票的事情仍将继续，就算门票价格下调，人气在短时间里也难恢复旧观，他们也许会在难以维持 的情况下，关门歇业一段时间。

针对"收费合法"的说法，商户们颇有微辞。他们认为，合法的东西未必合理，更不一定有助于经营。而自己当初签合同时，看中的正是开放的山塘街的人气，假如知道后来会收门票，肯定就不签了。

"收门票与签合同时的情况不同，当初的一品一店变成了同题竞争，算不算单方变更合同？"这样的疑问，这几天也像一根救命稻草，被商户们牢牢握着。

部分商户其实在心底里尚存有一丝幻想：假如一条街上近40家商户80%一齐停业，是不是会比请愿更有震撼力，仅而取得更好的效果？

但这样的做法，无疑是把双刃刀，对商户本身，对山塘整体的商誉，都没有好处，所以要不要这样做，他们很迟疑。当然，是否能得到大多数商户的支持，也还是个未知数。

渴望曙光在前头

记者了解到，近似请愿的行动并不是第一次。

此前，有部分商户因为租赁事宜上的具体问题曾联合行动过2次，并有比较满意的收获。而6月26日的"请愿"却是规模最大的一次，其出现背景，正是今年1月以来，山塘街管理处开始针对散客收取门票，商户营业额大跌。

黄天源的老板吴朝霞表示，自己已不想再去思考每天的亏损额，收取门票以来，营业额比去年少了整整50%还不止。

"大家是这样描绘黄天源的营业变化的――以前是人等馒头，现在是馒头等人。可生意还得继续维持，炉子上的火得一直生着，店里的雇员即使闲着聊天也得请 着。" 吴朝霞说，没收门票之前，黄天源原本一天能卖出60―70锅生煎馒头，今年1月山塘收费以来一降再降，变成了7―8锅，这还是双休日的最佳数字，平时更 低！

吴朝霞也曾找山塘旅游公司的负责人反映情况，但公司方面给予答复"不干可以走人。"吴朝霞不愿意走，"即使亏钱还得坚持，因为对山塘街还抱有希望，最终会给我们带来长远的发展。"

对此，经营书苑三年来没关过一天门的王云峰也是赞同的。他告诉记者，其实商户们都希望能够继续在山塘做下去，"且不论门票该不该收，至少管理上还有许多地方可以改进，譬如：统一验票员的服装，规范文明用语，定期培训等。山塘展示的是苏州的旅游形象，细节不能忽略。"


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屡遭诟病的六大问题

1、因被拦下，本地居民多次与售票人员发生争吵打闹事件；
2、听评弹可减免部分门票，但书苑需为此缴纳5元/人的"人头费"；单纯吃饭消费，甚至也会被要求买门票。
3、商户缴纳的房租至今没有拿到发票；
4、售票时称是因为有8个景点，目前白天能看到6个，晚上仅有4个；
5、工作人员服装不统一，态度较差，有"欺生"现象；
6、古戏台变成了咖啡屋，不伦不类；精品店里夹杂三元五元店，好似小商品市场。

// 在这个收费的游戏中，收费的主体──游客是没有一点发言权的，他们只是被宰的对象。另外，也想到佩服变色龙 王渊清 2B。

山塘街不仅仅是游客的

去山塘街。

特意取下了表明记者身份的胸牌。顿时感觉有些紧张，似乎底气不那么足了。

走过收费站的时候，目光也不愿同验票员直视，并不自觉的开始用苏州话和同行的同事胡乱聊起来。似乎在潜意识里刻意表明：我是苏州人，应该不用买票吧？

那种感觉，就像幼时面对老师的抽查，惴惴不安。

终于顺利通过，长舒了一口气。倒是便宜了身为新苏州人的同事，一声不吭，也就过去了。

回想数月前写山塘收费的新闻，有关负责人说自家请的验票员都有一双火眼金睛，可以轻易分辨来人是否是游客，不禁苦笑。

老话说，苏州人在老街上总有亲戚的，不是平江路，就是山塘街。

巧的是，我家两边都有。但是走在同为历史长街的这两条石板路上，心情却是不同的。

现在的山塘，总感觉人气不够，稀稀落落的，没有了过去透着市井味道的亲切。当然也不乏亮点，譬如黄天源、松鹤楼等等代表苏州特色的老店在此都设了点，一路走，一路看过去都全了。

然而，不知怎的，还是怀念那时候一辆单车晃晃悠悠，颠得要命的感觉。以至后来，终于是学会了，在这样的石板路上骑车，得走两侧竖过来排的一溜……这些似乎都专属于是苏州人的记忆吧。

采访山塘收门票的事情。

更多听到的是"散客没了"或是"不让外地人进来影响生意"，等等诸如此类的抱怨。当然，也听到有人说，收门票是为了更好的服务游客。

且不论真假，并非常同情山塘街上的商户。然而，依旧在心底里感慨，山塘街应该、肯定不光光是属于游客的。为了经济效益收门票，为了提高服务水平设景点派专人都没问题，但，毫无疑问，那些管事的人忘记了，山塘是属于所有人的，无论是苏州人，还是外地人，不分类别。

在同一片天空下，我们都应当可以大大方方免费享有山塘的每一景。

// 我在山塘街和平江路都骑车经过，喜欢那种在石板上颠簸的感觉。这位仁兄想到了一个很不错的问题：山塘街是谁的？他怀着良好的愿望以为山塘街是游客的，哪里有这事？山塘街当然是政府的，因为政府说了算，其他人都没决定权。
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每一个不曾起舞的日子都是对生命的辜负。